Politique de retours, d'échanges et de produits numériques

Date d'entrée en vigueur : 26 mai 2025

Chez Phoenix Anthem, LLC, nous nous engageons à atteindre l'excellence, tant dans notre travail créatif que dans l'expérience client. Cette politique décrit nos conditions de retour ou d'échange de produits, d'octroi de licences de contenu numérique et de résolution des problèmes, conformément à la législation de l'État du Wisconsin et aux meilleures pratiques du secteur.

📦 Retours de produits physiques (imprimés et marchandises)

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Dans le cas contraire, nous acceptons les retours de tirages physiques sous les conditions suivantes :

• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine.

• Les acheteurs sont responsables des frais de retour, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.

• Les remboursements seront émis une fois le retour reçu et inspecté.

🧾 Cette section est conforme au Wis. Stat. § 402.601 (Droits de l'acheteur en cas de livraison incorrecte).

🎨 Travail personnalisé et projets sur commande

Toutes les ventes, qu'elles soient personnalisées ou sur commande, sont définitives. Cela comprend :

• Séances de photographie ou de vidéographie

• Conception de logo ou travail graphique

• Services de conception de mise en page et d'impression personnalisés

En raison de la nature unique de ces services, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou d’échanges.

🔒 Cette politique reflète les pratiques standard pour les travaux commandés et le droit des contrats du Wisconsin.

💾 Produits numériques et téléchargements

Sauf indication contraire, toutes les ventes de biens numériques sont définitives. Cela comprend :

• Photographies téléchargeables

• Contenu vidéo sous licence

• Fichiers d'accès en streaming et autres médias numériques

Exceptions limitées :

Des remboursements peuvent être accordés si :

• Vous avez été facturé par erreur

• Votre téléchargement est corrompu ou incomplet et nous ne sommes pas en mesure de fournir une version corrigée

🔐 Nous suivons les directives de la FTC sur le commerce numérique et le Wis. Stat. § 402.314 concernant les garanties implicites.

📃 Licences et droits d'auteur

En achetant auprès de Phoenix Anthem, LLC, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes :

• Une licence d'utilisation personnelle et non commerciale vous est accordée uniquement.

• Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer ou utiliser le contenu à des fins commerciales sans consentement écrit.

• Les illustrations et photographies personnalisées restent la propriété intellectuelle de Phoenix Anthem, LLC, sauf accord contraire écrit.

© Le contenu est protégé par la loi américaine sur le droit d'auteur et par les articles 943.70(2) et 134.90 des statuts du Wisconsin.

🛡️ Protections juridiques et droits des acheteurs (résidents du Wisconsin)

Phoenix Anthem, LLC opère conformément à :

• Statut du Wisconsin, chapitre 402 – Code de commerce uniforme du Wisconsin (ventes et garanties)

• Statut du Wisconsin, ch. 134 – Réglementation du commerce

• Statut du Wisconsin § 100.18 – Protection contre les fausses déclarations

Nous visons à être transparents et francs dans toutes les ventes, retours et communications.

📬 Processus de contact et de résolution

Pour effectuer un retour ou signaler un problème, veuillez consulter www.phoenixanthem.com ou nous envoyer un e-mail . Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description de votre problème.

Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables et travaillerons de bonne foi pour résoudre tout problème.

En cas de litige, nous chercherons une solution amiable avant toute action en justice. Tous les litiges sont régis par les lois de l'État du Wisconsin et seront réglés par un tribunal compétent du Wisconsin.